オンライン開催 JAWS-UG金沢 #53 Amazon Connectでコンタクトセンターを作ろう

オンライン開催 JAWS-UG金沢 #53 Amazon Connectでコンタクトセンターを作ろう

概要

Amazon Connect を使ってコンタクトセンターを作るハンズオンをオンラインで開催します。

Amazon Chime（従量課金制のオンライン会議、チャットサービス）| AWS を使ってテレビ会議方式でオンラインで実施します。（テレビ会議を使うためにアカウント取得の必要はございません。）

講師にアマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 エバンジェリスト 亀田治伸さんをお招きして下記の資料に沿って各自のペースで進めて頂く形式のもくもく会です。
https://github.com/harunobukameda/Amazon-Connect-Handson/raw/master/connecthandson%20.zip
ご参加いただくにあたり、AWSのアカウント（ルートアカウントがあることが望ましい）を事前に取得して頂く必要があります。

また、ハンズオン環境（Google Chromeが入ったパソコンを推奨）のほか、通話が可能な携帯電話（固定電話も可）をご準備ください。

途中で分からないことがあったら講師に質問したり、お互いに聞いたり、画面共有したりして進めましょう。

受講のためのURLは直前にdoorkeeperより電子メールにてお知らせします。
質問時以外は自分のマイクをミュートでお願いします！

注意事項

Amazon Connect(Amazon Transcribe, Amazon S3, AWS Lambda)はAWS 無料利用枠の一部ですが、無料枠の条件に該当しない場合にはAWSのサービス構築に課金が発生する場合があります。
また、構築したコンタクトセンターに電話するための通話料が発生します。

AWSのアカウント（ルートアカウントがあることが望ましい）を事前に取得してください。

注意事項をご了承いただいた方のみ、イベントへご参加ください。

スケジュール

時間	Title	スピーカー
12:50～13:00	メール配信 & 各自接続
13:00～13:15	あいさつ & 自己紹介(& 点呼してドアキチェックイン)	みなさま
13:15～13:45	AmazonConnectの概要紹介とハンズオンの流れの説明	アマゾン ウェブ サービス ジャパン株式会社 エバンジェリスト 亀田治伸氏
13:45～14:50	もくもく会＆質問	みなさま
14:50～15:00	ふり返り	みなさま

参加のルール/マナー

イベントに参加される方は、JAWS-UGの定める以下のルール/マナーに則って行動することをお願いしております。

• コミュニティを通じて世界中の仲間と繋がりましょう。関係者の人種、性別、性的指向、身体的特徴、見た目、政治、宗教（または無宗教）などに係る表現は、いかなる場合も適切ではありません。
• あなたのクリエイティブで前向きな発言がイベントをより楽しくします。発表者や質問者に対して疑問や意見がある場合は批判や罵り・嘲りではなく提案と課題解決の態度でポジティブな発言を心がけましょう。
• 全てのイベントは有志のボランティアにより非営利目的にて運営され、いつでもあなたの手助けを必要としています。お気付きの点があればぜひご協力をお願いいたします。
• 私たちはコミュニティへの貢献を通じて社会からの信頼を得ることがより良いビジネスに繋がり、より自分らしい働き方を見つける手段になると信じています。
• JAWS-UGはNo sell, No Jobです。イベントの趣旨と関係のない宣伝行為・採用活動・ネットワーキングのみを目的としたご参加はご遠慮ください。

https://jaws-ug.jp/for-participant/